A Era da Inteligência Artificial: Como os profissionais de marketing devem lidar com a desconfiança

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se tornado cada vez mais presente em nosso dia a dia. Estamos cada vez mais conectados e interdependentes, o que nos permite aproveitar os benefícios da tecnologia, como a Inteligência Artificial Generativa. A IA é capaz de gerar conteúdos criativos e inovadores, mas como os profissionais de marketing devem lidar com a desconfiança do consumidor?

Primeiramente, é importante entender o que é a inteligência artificial generativa. A I é um tipo de inteligência artificial que usa algoritmos para gerar conteúdos criativos e inovadores. Ela é capaz de gerar conteúdos que são únicos e originais, baseados em uma série de parâmetros pré-definidos.

Já está sendo usada para ajudar a criar conteúdos para marketing e publicidade, como anúncios, artigos, posts nas mídias sociais e vídeos. Ela pode ser usada para gerar conteúdos como anúncios de display, e-mail marketing e campanhas de SEO. Um exemplo é o Super Bowl, a grande final do futebol americano nos EUA, um grande palco para novidades de marketing e publicidade, em que o uso da tecnologia já está ajudando as marcas a produzirem insights e scripts para suas campanhas, além de dar suporte através da leitura de dados sobre a campanha e seu impacto no horário em que serão divulgadas.

Mas apesar dos avanços, ainda temos que lidar com a falta de confiança nas IAs, afinal, fomos transbordados pela cultura pop por um sentimento de medo diante do “novo” tecnológico. Robôs que ameaçam a humanidade são um prato cheio para a indústria audiovisual e consequentemente fazem o inconsciente coletivo agir com um pé atrás diante de tanta inovação.

Veja um exemplo do que é possível já fazer com a Inteligência Artificial em anúncios simples para Youtube. A elai.io é uma ferramenta que permite qualquer pessoa criar anúncios com pessoas reais para qualquer tipo de produto. Assista abaixo:

Desconfiança existe, mas como as marcas devem lidar?

Uma transformação histórica está prestes a acontecer e suas implicações completas serão compreendidas apenas daqui a uma geração. Entretanto, este ano, profissionais de marketing precisam decidir não somente como aproveitar a inovação tecnológica, mas também até que ponto torná-la pública. De alguma maneira, tomando emprestado de Marshall McLuhan, a forma de utilização é a mensagem e os profissionais de marketing precisam pensar cuidadosamente sobre a maneira como usá-la

Com o aumento da IA generativa, os profissionais de marketing enfrentam um novo desafio, que é lidar com a desconfiança do consumidor. Muitas pessoas se sentem desconfortáveis com o uso da tecnologia para gerar conteúdos criativos. Isso pode levar à desconfiança dos consumidores e à perda da autenticidade dos conteúdos criados pela IA.

Em uma pesquisa feita recentemente pelo Pew Research Center com consumidores americanos, metade dos adultos entrevistados (45%) está dividida quanto à inteligência artificial, sentindo-se tanto preocupados quanto animados. E quando questionados sobre o que mais os preocupa em relação à IA, alguns dos que se sentem mais preocupados do que animados mencionaram o potencial de perda de empregos, questões de privacidade e a perspectiva de a IA ultrapassar as habilidades humanas.

Felizmente, existem algumas maneiras de lidar com a desconfiança do consumidor quando se trata de IA generativa. A primeira é garantir que os conteúdos criados pela IA são relevantes e autênticos. Isso significa que os conteúdos precisam ser contextualizados corretamente, ter informações relevantes para o seu público-alvo e estarem em linha com o tom da marca.

Outra maneira de lidar com a desconfiança do consumidor é garantir transparência na criação dos conteúdos. Isso significa que os profissionais de marketing precisam ser abertos sobre os processos envolvidos na geração automática dos conteúdos. Essa transparência ajudará a criar confiança no público-alvo, mostrando que a marca está comprometida em oferecer conteúdo autêntico e relevante.

Autenticidade é o pilar de qualquer estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida. Isso significa criar conteúdos que são relevantes para o público-alvo, que representam os valores da marca e que são verdadeiros para os consumidores. A autenticidade também pode ser conquistada através da Inteligência Artificial (IA), por mais assustador que isso pareça, a IA permite aos profissionais de marketing analisar com precisão os dados do público-alvo e criar conteúdos personalizados que refletem os interesses específicos dos usuários.

A IA também pode ajudar a tornar as estratégias de marketing mais eficientes e rentáveis, permitindo uma segmentação mais precisa dos clientes em grupos de interesse específicos. Com essa segmentação, a tecnologia pode identificar padrões nos comportamentos dos usuários para entender os interesses do público-alvo e criar conteúdo personalizado para atender às necessidades reais dos consumidores. Por exemplo, a IA pode analisar dados sobre as preferências de compra dos usuários para gerar ofertas relevantes ou promover conteúdos relacionados a campanhas específicas.

O uso dessas ferramentas inteligentes oferece insights úteis sobre quais tipos de conteúdo estão tendendo entre os usuários e quais formatos são mais bem-sucedidos na geração de engajamento do público-alvo. Isso permite que os profissionais de marketing criem conteúdos com base nas tendências atuais do mercado e nos interesses reais dos usuários.

A novidade tecnológica coloca os profissionais à prova

Embora muitos profissionais tenham medo do avanço da IA na criação, a verdade é que ela pode ser uma grande aliada na tomada de decisões e na otimização de processos. A IA pode ajudar a automatizar tarefas repetitivas e a otimizar processos, liberando tempo para que os profissionais se concentrem em atividades mais estratégicas e criativas. Além disso, a IA pode ajudar a identificar padrões e tendências em grandes quantidades de dados, o que pode ser útil na tomada de decisões.

Através da personalização, um profissional que utiliza a IA para gerar uma campanha criativa pode ajudar a personalizar as mensagens de marketing e publicidade para diferentes públicos-alvo, o que pode resultar em uma maior eficácia e engajamento. Além disso, a IA pode ajudar a identificar o momento ideal para entregar uma mensagem a um determinado público-alvo, o que pode aumentar a sua eficácia.

Em resumo, ao invés de temer o avanço da IA, é importante abraçá-la e usá-la como uma ferramenta para aprimorar estratégias e aumentar a eficácia das mensagens de marketing e publicidade. Os profissionais de marketing também precisam lembrar que a IA generativa não é um substituto para o trabalho humano, ela é apenas uma ferramenta para ajudar na criação de conteúdo único, relevante e autêntico.